Mit ‘Cebit 2009’ getaggte Artikel

CeBIT 2009 in Bildern und Fakten

Montag, 09. März 2009
Mit gemischten Gefühlen sind wir am Dienstag morgen auf der CeBIT 2009 gestartet. Zum einen war und ist die Wirtschaftskrise in aller Munde und zum anderen haben wir für den Messeauftritt einen neuen Ansatz gewählt. Es sollte nicht die Technik in Form von Features und Funktionen im Vordergrund stehen sondern viel mehr der Anwender und dessen Wertschöpfung. Das Konzept ging auf!

Neben den vom Kunden Obst Oswald zur Verfügung gestellten Äpfel waren auch der Kaffeesack der Firma Nobel Kaffee sowie natürlich der Wasserspender unseres Kunden Waterlogic GmbH der Blick- und Interessentenfang.

Mit deutlich reduziertem Aufwand in puncto Personal und Standfläche haben wir so deutlich mehr Gespräche geführt als noch in den Jahren zuvor (relativ zu dem eingesetzten Aufwand). In Summe also ein gelungener Auftritt auf der CeBIT 2009!

Hier ein paar Impressionen:

CeBIT 2009 Videoclip (WMV-Format)

CeBIT 2009 Waterlogic Wasserspender

CeBIT 2009 Waterlogic Wasserspender

CeBIT 2009 Messestand

CeBIT 2009 Messestand

 Alles in Allem eine sehr gelungene, sehr gut organisierte (Danke an Daniela Hinz von der Step Ahead AG!) Messe! Wir freuen uns aufs nächste Mal.

Cebit 2009 Neuheit – Customer Self Service Portal

Mittwoch, 18. Februar 2009

Der direkte Dialog mit dem Kunden ist die Basis für langfristige Beziehungen. Auf der CeBIT 2009 stellt buck.making IT easy als Messeneuheit das „Customer Self Service Portal“ und den „Steps Web User HelpDesk“ (Web UHD) vor.

Insbesondere mittelständische Unternehmen aus Handel, Produktion und Dienstleistung profitieren von den neuen Komponenten der ERP-Lösung „Steps Business Solution“. Das Customer Self Service Portal gewährt Kunden unkomplizierten und sicheren Online-Zugriff auf Serviceleistungen, z.B. Rechnungen, Lieferscheine, Retouren.

Customer Self Service

Customer Self Service

Der Web User HelpDesk ist der erste Baustein des Customer Self Service Portals:
Kunden können in diesem Ticketing-System

  • rund um die Uhr Service-Anfragen selbst online einstellen
  • den Bearbeitungsstatus verfolgen oder
  • nach Lösungen für ähnliche Problemstellungen suchen.

Der Web User HelpDesk kommt Unternehmen mit Hotline zugute. Denn diese wird messbar entlastet, da die Meldungen nicht mehr manuell aufgenommen werden müssen, sondern sofort im ERP-System zur Bearbeitung sichtbar sind.

Besuchen Sie uns auf der Cebit 2009 in Hannover. Sie finden uns am StandA17 in Halle5.