Archiv für Dezember 2009

Stoerung in der Telefonanlage

Montag, 21. Dezember 2009

Auch unsere Telefonanlage war bis 10 Uhr heute früh leider gestört. Entschuldigen Sie bitte die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.

BEHOBEN: Stoerung im IIS Webserver

Montag, 21. Dezember 2009

Seit gestern liegt eine noch nicht näher spezifizierbare Störung in unserem IIS Webserver vor. Die betroffenen Kunden werden in Kürze per e-Mail über diese Störung informiert. Der Server gelangt hierbei in unregelmäßigen Abständen in einen kritischen Zustand (Blue Screen) und die Webseiten sind dadurch nicht mehr verfügbar. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Aktuell wurde bereits ein Hotfix von Microsoft auf dem Server eingespielt.

Nachdem wir nun einen Call bei Microsoft abgesetzt haben, wurde ein weiteres Service Pack /Patch auf dem Server eingespielt. Parallel dazu bereiten wir im Augenblick ein Ersatzsystem vor, auf das wir ausweichen werden, sofern auch diese Maßnahme nicht zur Beseitigung der Störung führt. Im Augenblick äußert sich das Problem dahingehend, dass in unregelmäßigen Abständen sämtliche Webseiten nicht mehr verfügbar sind und der Server neu gestartet werden muss.

Wir halten Sie weiterhin auf dem Laufenden.

[Update 22.12.2009, 7:12 Uhr]
Der Fehler in unserem IIS Server scheint nun behoben. Das System meldete seit über 12 Stunden keinen „Blue Screen“ mehr.

Beendet: Stromnetz Wartungsarbeiten

Samstag, 19. Dezember 2009

Die außerplanmäßigen Wartungsarbeiten an unserer Notstromversorgung wurden leider erst gegen 14:30 Uhr abgeschlossen. Die Systeme wurden daraufhin alle wieder hochgefahren und befinden sich aktuell alle aus unserer Sicht in Betrieb. Sollten Sie noch Fehlfunktionen auffinden, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Wir möchten uns für diesen außerplanmäßigen Ausfall nochmal entschuldigen und bitten um Verständnis für diese sehr wichtigen Arbeiten am heutigen Tage.

Probleme mit der Notstromversorgung

Donnerstag, 17. Dezember 2009

Aufgrund eines Defektes an der zentralen USV Versorgung (Notstromversorgung) in unserem Rechenzentrum, müssen wir außerplanmäßig am 19.12.2009 in der Zeit zwischen 12:00 und 14:00 Uhr unsere Systeme komplett herunterfahren. Da die USV Versorgung für einen reibungslosen Betrieb unserer Systeme notwendig ist, muss dieses Problem umgehend behoben werden.

Hiervon sind alle Rechenzentrumsdienste betroffen (Terminal Server, Webseiten und E-Maildienste).

Wir bitten Sie, den recht kurzfristigen Ausfall zu entschuldigen. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben und die Systeme so schnell wie möglich wieder online stellen.

Erreichbarkeit Dezember 2009

Dienstag, 08. Dezember 2009

Wir möchten Sie hiermit über wichtige Zeiten und Termine im Dezember informieren. Bitte notieren Sie sich die Termine ggf. in Ihrem Kalender.

buck. Intern Workshop
Donnerstag, 10.12.2009 (ab 15 Uhr) bis einschl. Sonntag, 13.12.2009
Wir befinden uns auf einem internen Workshop und werden deshalb nur eingeschränkt zur Verfügung stehen. Die zentrale Hotline 07381 18370 wird nicht besetzt sein. Kunden mit entsprechenden Wartungsverträgen wählen bitte die entsprechende PIN. In Notfällen erreichen Sie uns aber auch wie gewohnt über unsere Servicenummer (http://www.making-it-easy.de/service.html).

Weihnachten
Donnerstag, 24.12.2009 (Heilig Abend)  bis  Freitag, 25.12.2009
Wir stehen am Heilig Abend und an den Weihnachtsfeiertagen nur eingeschränkt zur Verfügung. Die zentrale Hotline 07381 18370 wird nicht besetzt sein. Kunden mit entsprechenden Wartungsverträgen wählen bitte die entsprechende PIN. In Notfällen erreichen Sie uns aber auch wie gewohnt über unsere Servicenummer (http://www.making-it-easy.de/service.html).

Silvester und Neujahr
Donnerstag, 31.12.2009 bis Freitag, 01.01.2010
Zwischen den Jahren stehen wir nur eingeschränkt zur Verfügung. Die zentrale Hotline 07381 18370 wird nicht besetzt sein. Kunden mit entsprechenden Wartungsverträgen wählen bitte die entsprechende PIN. In Notfällen erreichen Sie uns aber auch wie gewohnt über unsere Servicenummer (http://www.making-it-easy.de/service.html).

Wartungen im Dezember
Im Dezember werden wir auf vielfachen Kundenwunsch keine außergewöhnlichen Wartungsarbeiten durchführen. Ausnahme sind – wie immer – aktuelle und kritische Updates.

Wir wünschen Ihnen schon jetzt besinnliche und glückliche Feiertage und einen guten Rutsch ins Neue Jahr 2010.